筆者は現在、行政書士事務所の開業準備中ですが、QMS*に沿って事務所の品質方針を決めたいと思います。
＊Quality Management System, 品質を維持する仕組み
品質方針
品質方針とは、品質に対する方向性を表明するものですが、以下のポイントがあります。
①組織の目的、状況に合っている
②ニーズを満たすを宣言する。
③QMSが機能させることを宣言する。
④下位目標設定への枠組みとなる。
このような要素を含むことで、品質方針が日常的に機能するようにしようというQMSの考え方です。
次回の記事では、行政書士事務所の品質方針にこれらの要素をあてはめていこうと思います。
